Правила повернення

Повернення товарів протягом 14 днів: Права споживачів в інтернет-магазині TomParts

Як покупець, ви маєте право повернути товар належної якості протягом 14 днів з моменту отримання, відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів». Це стосується всіх покупок, здійснених в інтернет-магазині TomParts, включаючи шини та диски. Ми прагнемо забезпечити вас найкращими умовами для повернення товарів, якщо вони не підходять за розміром, характеристиками чи іншими параметрами.

1. Права споживача згідно з Законом України

Згідно зі статтею 9 Закону України «Про захист прав споживачів», покупець має право обміняти або повернути товар належної якості протягом 14 днів, не рахуючи дня покупки, за умови дотримання таких вимог:

• Товар не був у використанні та зберіг товарний вигляд.
• Збережено споживчі властивості товару.
• Наявність оригінальної упаковки та супровідної документації (чек, квитанція тощо).

2. Умови для повернення товару

Повернення шин та дисків можливе, якщо дотримані такі умови:

• Товарний вигляд.
• Оригінальна упаковка. 
• Документи.

3. Виключення з права на повернення

Товари, які були встановлені або використовувалися (шини, що мали контакт з дорогою, або диски, що були змонтовані, інші автозапчастини, якщо вони були змонтовані), не підлягають поверненню через втрату товарного вигляду. Важливо зберігати товарний стан продукції до моменту прийняття рішення щодо повернення.

4. Порядок повернення товару в TomParts

Щоб повернути товари, придбані в інтернет-магазині TomParts, слідуйте цим простим крокам:

1. Зверніться до служби підтримки. Повідомте наш відділ обслуговування клієнтів про своє бажання повернути товар, вказавши номер замовлення та причину повернення.
2. Підготуйте товар. Переконайтесь, що товар не використовувався, має товарний вигляд та оригінальну упаковку.
3. Надішліть товар. Після узгодження з менеджером, ви зможете повернути товар за адресою, яку вам нададуть. Витрати на доставку повернення несе покупець, якщо повернення здійснюється через бажання споживача, а не через дефекти товару.
4. Отримання відшкодування. Після отримання товару і підтвердження його належного стану, вам буде повернено кошти протягом 7 робочих днів.

5. Відшкодування коштів та обмін товару

Якщо товар повертається належної якості, вам будуть повернуті кошти за товар за винятком витрат на доставку, якщо вони не були сплачені магазином. Якщо ж товар виявиться бракованим або не відповідатиме зазначеним характеристикам, TomParts відшкодує також витрати на зворотну доставку.

6. Гарантії

Гарантія надається на 14 днів з моменту отримання товару покупцем, відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів».

7. Юридична інформація про компанію

Контакти:

+38 097 527 54 54